Anteriormente usar la tecnología era un recurso opcional, sólo hacía falta tener un poco de carisma y buenos contactos para incrementar tus ventas. Ahora todo ha cambiado, las redes sociales se han convertido en un requisito indispensable, como lo es la publicación y envío persistente de promociones para atraer la atención de los clientes. Para poder llegar a los objetivos y cumplir en tiempo y forma con tus audiencias se necesita obligatoriamente el uso de la automatización, una herramienta capacitada para realizar todo de forma rápida, eficiente y constante.
¿Qué es la automatización de ventas?
Para liberar todas las incertidumbres que puedas tener acerca de esta tecnología te contamos todo lo que debes tener en cuenta:
Definición y Conceptos Clave
La automatización es utilizar un software y herramientas para gestionar los procesos de ventas los cuales incluyen la generación de leads, el marketing por correo electrónico y la previsión de ventas. Permite reducir las tareas repetitivas y le otorga a tu equipo más tiempo para concentrarse en gestiones que aumentarán el ingreso empresarial.
Beneficios de la Automatización para tu Negocio
Entre las cosas que puede aportar este sistema se encuentra el incremento de la eficiencia y productividad, esto se debe a la reducción de errores y tareas repetitivas, sumado a la atención constante 24/7 que obtendrán tus clientes. Además, podrás calcular de forma eficaz el retorno de inversión, siendo consciente de todas las gestiones procesadas.
¿Cuáles son las herramientas clave para aumentar la productividad en ventas?
Para poder operar a través de este sistema es necesario contar con las herramientas clave que te harán lograr tus objetivos. A continuación te presentamos aquellas que debes tener en cuenta:
CRM y Automatización de Ventas
Para iniciar en la automatización de ventas es fundamental que puedas contar con un CRM, es decir, un conjunto de estrategias tecnológicas que analizan en profundidad las interacciones que puedes llegar a tener con tus clientes y con tu misma empresa. Con este podrás priorizar y delegar las tareas que sean necesarias lo que te permitirá atender un gran número de audiencias de una forma rápida y constante, obteniendo una mayor organización y rendimiento en tu negocio.
Uso de Inteligencia Artificial en la Automatización
La inteligencia artificial es una gran ventaja para el mundo moderno y sobre todo para el de las ventas. Gracias a ella podrás aumentar la productividad mediante el uso de bots, que además ejecutarán un análisis de las interacciones y preferencias del público, reducirán costos y mejorarán el rendimiento de tu empresa.
Aumenta la Productividad de Ventas con la integración de WhatsApp
Al usar este sistema tendrás la oportunidad de incrementar la productividad y reducir los tiempos de espera para poder comunicarte con tus clientes. Una vez realizada la integración de WhatsApp a tu negocio podrás automatizar respuestas, gestionar de forma rápida y sencilla, y ofrecer servicios o promociones que ayudarán a lograr tus objetivos.
¿Cómo es la integración de herramientas para la automatización de ventas?
Puede que sea confuso operar con una herramienta cuando no se tiene en cuenta el mejor modo de integrarlo. Por ello, a continuación te contamos cómo podrás hacerlo para procesar tu atención al cliente y ventas:
Mejora la Comunicación con WhatsApp
Esta red social cuenta con millones de usuarios en el mundo, su preferencia radica en la cantidad de personas que desean comunicarse a través de una misma plataforma. WhatsApp permite a sus usuarios sentirse cercanos a pesar de la distancia que haya entre ellos. Sin lugar a dudas, es la mejor herramienta en el mundo de las ventas ya que genera mayor conexión y confianza, creando conversaciones valiosas entre los clientes y las empresas.
Integración de CRM con WhatsApp para Ventas
Un CRM WhatsApp es un software de gestión de relaciones integrado junto con WhatsApp Business API que ayudará a mantenerte en contacto con tus clientes, gestionar de forma eficaz tu ventas y tener el control de todas las gestiones que hayan sido llevadas a cabo, todo esto desde una única plataforma que podrás verificar las 24h desde cualquier dispositivo.
La guía de Kommo sobre CRM para WhatsApp – YouTube
¿Cómo implementar una estrategia de automatización efectiva?
Como paso final, para que puedas estar seguro de implementar correctamente este sistema te contamos la forma de hacerlo y todo lo que debes tener en cuenta:
Pasos para Automatizar tu Proceso de Ventas
En primer lugar, necesitas identificar el proceso a automatizar y evaluar todas sus posibilidades, entendiendo cuáles son las tareas involucradas y objetivos a lograr. En segundo lugar, es necesario analizar las herramientas disponibles, es decir, encontrar el sistema adecuado entre la variedad de software y plataformas diseñadas para tus necesidades. En tercer lugar, debes diseñar el flujo de trabajo que defina las etapas del proceso y las tareas involucradas. Finalmente, una vez implementada podrás diseñar los flujos y acciones de trabajo que se ajusten a tu negocio.
Medición de Resultados y KPIs
Es importante que puedas evaluar tus resultados empresariales y estar al tanto de cuantificar y analizar el desempeño de tu negocio. Esto te ayudará a identificar la estrategía adecuada que necesitas para integrar el sistema de automatización.
Optimización Continua del Proceso de Ventas
El hecho de crear todo de forma automatizada te permite una mayor eficiencia. Tendrás un registro instantáneo de los procesos generados, además de realizar ventas en cualquier momento del día. Gracias a esto dejarás de tener la necesidad de elaborar todo de forma manual al tener todo a tu alcance desde una única plataforma.
